8 октября 2004 г. в отеле Балчуг-Кемпински в Москве состоялась встреча академика Е. П. Велихова, председателя МОО «Достижения молодых», директоров региональных организаций «Достижения молодых», московских учителей, школьников и выпускников программы «Достижения молодых» со знаменитым предпринимателем, руководителем корпорации Майкрософт г-ном Стивом Баллмером и президентом Майкрософт в России и странах СНГ г-жой Ольгой Дергуновой.

Встречу провела Анастасия Шкинина, менеджер по социальным проектам Майкрософт, которая является также бизнес-консультантом программы «Школьная компания» МОО «Достижения молодых» на общественных началах. В начале встречи г-жа Шкинина обратилась к успешным совместным проектам Майкрософт в России и странах СНГ и МОО «Достижения молодых», подчеркнув, что Майкрософт гордится долгосрочным партнерством с «Достижениями молодых» и воспитанниками программ — юными предпринимателями.

Встречу открыл академик Е. П. Велихов, основатель и руководитель МОО «Достижения молодых».

— Я рад приветствовать вас, дорогие друзья. Здесь собрались старшеклассники и уже окончившие школу молодые люди, участвующие в программах «Достижения молодых» и изучающие свободное предпринимательство. Свободное предпринимательство — одна из главных тем программ «Достижения молодых». Это ведущая сила нашего времени, способная сделать мир более спокойным и счастливым. Об этом мы думали в конце 1980-х в стране, носившей название Советский Союз. В начале 1990-х мы подписали соглашение с международной организацией «Достижения молодых» — церемония состоялась в московском Кремле — сегодня здесь вы можете встретить пионеров российской организации «Достижения молодых» — директоров региональных отделений.

Участвуя в программах «Достижения молодых», вы, начиная с первых классов, получаете доступ к специальным экономическим знаниям и изучаете (в теории и, самое главное, на практике) основы и лучшие примеры бизнеса, экономики и свободного предпринимательства. Свободное предпринимательство — это не только бизнес, оно не сводится к интересам прибыли и не ограничивается ими. Дух свободного предпринимательства существует в каждой профессиональной сфере: в искусстве, науке и политике. Это характеристика свободного человека. У свободного человека есть интересы — иногда коммерческого характера, иногда — вполне альтруистические. Дух свободного предпринимательства присущ лучшим ученым, лучшим художникам, лучшим предпринимателям.

Обучение свободному предпринимательству в российской школе воплощает совершенно новую действительность. Когда старшеклассники начинают изучение рынка, выбирают продукт, который будут производить в своей собственной школьной компании, они получают специальные знания и умения и развивают особые способности, которые могут потом использовать в своей жизни и профессиональной карьере.

Я хотел бы поделиться с вами одной историей, случившейся в самом начале развития программ «Достижения молодых» в России. Несколько московских девочек основали школьную компанию по производству продукта, ставшего очень популярным на российском рынке. Я говорю о соленых сухариках из черного хлеба. То, что начали делать предприимчивые девочки в начале 90-х, служит примером бизнес интуиции и рыночного подхода. Они увидели возможности для открытия бизнеса, основанного на производстве обычного продукта, разработали дизайн упаковки, маркетинговую стратегию. Сегодня такой продукт можно купить в любом магазине по всей России, и, если бы те девочки зарегистрировали патент на свой продукт, сегодня они были бы миллионерами. Некоторые из наших школьных компаний работают в области передовых информационных технологий. Так, выпускник наших программ, Николай Никифоров из Казани, еще очень молодой человек, является владельцем собственного очень успешного ИТ-бизнеса, который он основал сразу после окончания школы.

Посмотрим на статистику — мы начали с нескольких школ, в которых проводились уроки по программе «Прикладная экономика». Небольшое число школьников участвовало в практикуме «Школьная компания». Сегодня в программах «Достижения молодых» ежегодно участвует более 450 тыс. учащихся по всей России. Этим успехом мы обязаны советам и дирекциям региональных организаций, учителям, ведущим занятия по программам в городах, городках и деревнях от Санкт-Петербурга до Сахалина. Эта деятельность не имеет большой официальной поддержки, основной движущей силой является энтузиазм участников и поддержка бизнес-сообщества. Результаты действительно впечатляют — российская организация «Достижения молодых» является второй по размерам в мире — после американской, а на европейском уровне в российских программах «Достижения молодых» участвует половина всех учащихся.

Я желаю вам огромного успеха и хочу представить вам руководителя корпорации Майкрософт, г-на Стива Баллмера, который, если не ошибаюсь, начал свою карьеру в этой крупнейшей и известной во всем мире корпорации, когда ему было около 20-ти лет.

Г-н Стив Баллмер, руководитель корпорации Майкрософт

— Разрешите сначала поблагодарить вас. Для меня большое удовольствие быть здесь сегодня. Я постараюсь быть кратким, чтобы у нас осталось время на вопросы и обсуждение. Начну с того, что «Достижения молодых» — потрясающая организация. Как-то, пытаясь найти что-нибудь интересное для нашего девятилетнего сына, мы зашли на сайт «Достижения молодых» и наши там много вдохновляющего. Я хочу поговорить о двух вещах. Во-первых, немного о предпринимательстве. Во-вторых, немного о технологиях. По моему мнению, технологии — неиссякаемый источник для развития предпринимательства.

Я начал работать в Майкрософт совсем еще молодым человеком, в 24 года, однако по стандартам Майкрософт, я был не так уж и молод. Меня вдохновил пример Билла Гейтса, основавшего компанию, когда ему было лет 19-21. А ведь это была уже вторая его компания. Когда Биллу было 13 лет, мать дала ему денег на компьютерные курсы, и именно в это время был изобретен первый чип — микропроцессор. Билл Гейтс и его партнер Пол Аллен сказали тогда: «Ого! Здесь есть возможность для организации бизнеса!». Когда им было по 14 лет, они основали свою первую компанию. На деньги, полученные от продажи написанной ими компьютерной программы, они купили микропроцессор и начали небольшой бизнес, которым занимались в 14, в 15 и в16 лет, все это время занимаясь поисками возможности основать собственную компанию. Когда мы учились в колледже, появились первые персональные компьютеры, и молодые предприниматели смогли предвидеть всю важность этого события. Кроме дара предвидения, они обладали и большим энтузиазмом.

У Билла Гейтса не было опыта, он просто был молодым и очень способным человеком, верившим в свою идею и готовым испытать себя в самых разных направлениях. Его отец был адвокатом и мог дать разнообразные советы, сестра — бухгалтером, а мать — банкиром, но они не были предпринимателями. Я сам тоже никогда не думал о собственном бизнесе, но я искал работу, и Билл сказал: «Почему бы тебе не присоединиться к нам?». Я бросил школу — не рекомендую никому из присутствующих бросать обучение, мой отец был очень огорчен этим.

Я был молод, полон энергии, увлеченности, стремления к успеху. И все это сохранилось в моем отношении к Майкрософт до сих пор. Многие люди спрашивают: «Что тебе нравится больше всего?». Я увлечен Майкрософт, и могу сказать о трех самых важных вещах. Мы ищем людей, которым свойственны честность и принципиальность. Мы ищем умственно одаренных людей — ум трудно заменить чем бы то ни было. И мы ищем увлеченных людей. Увлеченные люди полны энтузиазма, их волнует то, чем они занимаются. В моем случае увлеченность проявляется в моем громком голосе, в моей жестикуляции. Но я хочу отметить, чтобы не было ошибки: увлеченность можно увидеть в глазах человека.
Нравится ли людям их работа? Они могут быть очень спокойными, но в их глазах можно увидеть сосредоточенность. Если речь идет о мужчинах, советую представить, какими они бывают, когда бреются по утрам. Они думают о задачах, который ставит перед ними бизнес. Их ум всегда работает в этом направлении. Что можно улучшить? Куда мы движемся? Что могу сделать я? Мне кажется, то, что все вы участвуете в программах «Достижения молодых», — свидетельство вашей увлеченности, и поэтому я уверен, что вы будете продвигаться вперед, и вам будет сопутствовать успех. Только не расслабляйтесь! Вам всегда нужно будет подталкивать себя.

Я работаю в Майкрософт уже 24 года. Когда я начинал свою работу, у меня было больше волос на голове, впрочем, кое-что осталось и сейчас, хотя моя жена с этим не согласна… Даже если бизнес растет, и увеличивается масштаб дел, в которых вы принимаете участие, вам все равно нужно напоминать себе о необходимости самосовершенствования и подталкивать себя вперед. Вам нужно сохранять увлеченность. В интервью одному из российских деловых изданий (я не помню точного названия, кажется, «Секрет фирмы»), когда я ожидал разговора о технологиях, бизнесе, мне задали интересный вопрос: «Как вам удается сохранять увлеченность?». В моем случае все просто: я люблю свою работу. Мы производим изумительные продукты. Мы производим продукты, которые, по моему мнению, изменяют мир к лучшему. Множество людей, работающих в сфере информационных технологий, изменят мир. Я надеюсь, кто-то из вас интересуется технологиями. Бизнес в области информационных технологий — это что-то невероятное.

В России невероятно талантливые люди. Тысяча россиян работает в Майкрософт в Сиэтле, потому что в вашей великой стране так много технически одаренных людей. Если есть талант в технологии, есть возможности для бизнеса. К этому необходимо приложить предпринимательство, умение вести бизнес, навыки руководства… Чем бы вы ни планировали заниматься, я надеюсь, что вы преуспеете на избранном вами пути. Мой дедушка, который родился в России, а затем переехал в США, повторял: все будет хорошо! Ему было 90 лет, и он всегда был в хорошем настроении. Делайте лучшее, на что способны, и все у вас будет хорошо. И я надеюсь, что все у вас будет хорошо. Я благодарю вас за возможность побеседовать с вами. Я могу поздравить с вашими юношескими достижениями, и думаю, что впереди у вас множество взрослых достижений. Еще раз благодарю вас и, надеюсь, у нас осталось время для вопросов.

Сессия вопросов и ответов

—

Меня зовут Александр Горячев. Я вице-президент по маркетингу школьной компании «Олимп»: «Г-н Баллмер, что бы Вы посоветовали человеку, который собирается открыть свой бизнес? Есть ли технологии для минимизации маркетинговых и производственных расходов на этапе открытия дела?

—

Пожалуй, одна из наиболее трудных задач, стоящих перед теми, кто начинает собственный бизнес, — определить, сколько денег понадобится для привлечения клиентов. Конечно, лучше инвестировать больше, чтобы привлечь больше клиентов. Однако многие предприниматели просто не могут себе этого позволить, особенно если речь идет о таких больших странах, как Россия или США, где действительно масштабная маркетинговая кампания может обойтись очень дорого. Что бы я посоветовал в данном случае? Сначала привлечь небольшое количество клиентов и с их помощью аккумулировать сумму, достаточную для последующего расширения бизнеса. Можно также подумать об установлении партнерских отношений с теми, кто располагает достаточными средствами для вложения в маркетинговые мероприятия. Возможно, ваши доходы будут меньше, зато маркетинговые расходы будут нести другие люди. Приведу пример, связанный с Майкрософтом. На начальном этапе Майкрософт был совсем не таким, как сейчас. Как сегодня люди приобретают наш основной продукт — Windows? Они покупают его у тех, кто производит компьютеры. Майкрософт продает свой продукт дилерам или менее крупным компаниям, работающим по всему миру. Мы не работаем с потребителями напрямую. Это слишком дорого, с точки зрения маркетинговых расходов. Итак, мы продаем продукт производителям компьютеров, а они затем проводят маркетинговые мероприятия для пользователей. Вот в чем заключается пример. Вам следует принять решение: начинать с малого количества клиентов или с установления отношений с группой партнеров. Конечно, это очень важный выбор.

—

Сергей Кузнецов, менеджер по маркетингу и рекламе координационной группы студенческой компании «Северный шелк»: «Г-н Баллмер, известно, что предприниматели в России сегодня не воспринимаются как однозначно положительный пример для подражания. Вы не могли бы посоветовать, что можно сделать для более эффективного распространения культуры предпринимательства, духа предпринимательского творчества и инноваций, чтобы они воспринимались как основа роста».

—

Я не являюсь экспертом по России. Наверное, каждый в этом помещении располагает большими знаниями о России, чем я. Однако я мог бы предложить Вам теоретический подход. Не уверен, будет ли это работать в России, но существует две теории, о которых я хотел бы сказать.

Все, с кем я встречался здесь, говорили об экономическом росте в России. Во время моего первого визита в 1998 году никто не упоминал об этом; когда я приехал снова в 1995 году — всего несколько человек; во время следующего визита — многие люди; сегодня — все, с кем мне пришлось беседовать. По-моему, климат меняется, и, как мне кажется, самое главное, честно говоря, — это видеть, что люди предпринимают попытки и добиваются успеха. Ничто не поможет развитию предпринимательской культуры больше, чем очевидные факты, свидетельствующие о преуспевающих предпринимателях, создающих новые рабочие места и становящихся состоятельными людьми. Мы говорим: «Ничто не способствует успеху больше, чем успех». Конечно, немного успеха не повредит.

Вторая составляющая связана с моим опытом работы в компьютерной индустрии. 15 лет назад было принято считать, что персональные компьютеры никогда не станут популярны. Почему нет? Потому что ими не станет пользоваться старшее поколение. Однажды я пытался продать программное обеспечение электронной почты крупнейшему банку Великобритании. ИТ-менеджер банка поначалу проявил интерес, но через месяц он позвонил и сообщил, что отказывается от покупки. На мой вопрос о причинах он ответил: «Потому что никто из высших руководителей не будет пользоваться электронной почтой, а если не будет пользоваться руководство, не будут пользоваться и другие сотрудники». Я чуть не заплакал тогда. Что же происходит сейчас, спустя не так уж много лет? Даже пожилые люди сегодня все больше привыкают к идее. А для более молодых людей электронная почта — потребность. По-моему, даже если старшее поколение людей в России отрицательно относится к предпринимательству, через несколько лет все может измениться. Люди будут больше узнавать, молодые люди будут становиться старше, старшее поколение состарится еще больше. Я говорю об этом не с негативной точки зрения, а в том смысле, что перемены неизбежны. Будьте настойчивы и терпеливы.

—

Вице-президент по коммуникациям, Мария Быкова: «Господин Баллмер, хорошо известно, что лишь немногие люди «рождаются предпринимателями» Не поделитесь ли Вы с нами Вашим видением предпринимательства, важных умений и личных качеств, которые можно было бы развить и успешно применять в предпринимательской практике».

—

Я мог бы предложить вам точку зрения, не строго научную, а основанную на личных наблюдениях. По моему мнению, существует три вида лидерства в бизнесе: те, кто начинает бизнес, те, кто способствует росту бизнеса, и те, кто управляет бизнесом. Все они хороши в своей области. Многие из тех, кому удается организовать бизнес, не справляются с управлением растущим предприятием. Не каждому дано управлять крупной компанией. В свою очередь, люди, стоящие во главе крупного бизнеса, могут быть ничем не примечательны на стадии организации или роста предприятия. Встречаются и такие люди, в которых сочетаются различные способности. Вы говорите предпринимателей немного? Вам следует добавить, каких именно.

В определенной степени предпринимательские качества свойственны всем. Бывает так: кто-то начинает собственное дело и терпит неудачу, потому что не способен сотрудничать с теми, кто умеет расширять бизнес или управлять бизнесом. Или интересы роста не совпадают с интересами текущего управления… По-моему, каждый талант — редкость. Трудно найти тех, кто способен начать бизнес, и тех, кто знает, как его расширить. Ключевой фактор успеха — понять, как соединить людей, обладающих разными талантами.

Другой фактор, который я считаю исключительным, заключается в постоянном старании увидеть, понять и предвидеть, в чем заключаются нужды потребителей, и использовать их в бизнесе. Каким-то образом 17-летний Билл Гейтс распознал магию микропроцессора и возможности, заключающиеся в программном обеспечении персональных компьютеров. Это сделало его богатейшим человеком мира. Я не знаю, как и когда у девочек, о которых говорил академик Велихов, возникла идея производить упаковки соленых сухариков из черного хлеба. Каким-то образом они почувствовали, что здесь есть возможности. Не каждому дано создать идею продукта, привлекательного для покупателей. Но есть люди, обладающие эти даром от природы.

—

Ольга Мнеева, Вице-президент по персоналу, школьная компания «Созвездие»: Г-н Баллмер, каким образом менеджер может убедить сотрудников делать то, что вызывает у них сопротивление?«

—

Очень хороший вопрос. В самом деле, можно ли убедить людей делать то, что они не хотят делать? Разумеется, вы можете попробовать, можете сделать их жизнь напряженной. Вот только бизнес не сможет успешно развиваться в долгосрочной перспективе, если менеджеру придется заставлять людей делать то, чему они сопротивляются. Вам нужно создать внутреннюю культуру и внешнее окружение и создать команду людей, понимающих и разделяющих миссию компании.

Мне нравится не все из того, что приходится делать. Не каждая рабочая минута доставляет мне удовольствие. Но я люблю свою работу, и даже если что-то вызывает у меня сопротивление, я все равно это делаю. Один из наших ведущих работников, инженер, в ситуации, когда нужно добиться того, чтобы что-то важное было сделано, использует выражение «прижигать пятки», означающее давление с целью добиться чего-либо. Что будет, если кто-то захочет «прижечь пятки» инженеру? Этому кому-то придется быть очень осторожным, потому что в первую очередь пострадает он сам. Смысл в том, что, пытаясь заставить инженера сделать то, чему он сопротивляется, лучше соблюдать осторожность, ведь, вероятнее всего, он не сделает того, что вы от него хотите. Если люди постоянно сопротивляются тому, что вам нужно, лучше отпустить их. Они могут быть приятными и способными, но если они, как говорится, не сели в поезд, идущий в нужном вам направлении, даже если они очень хорошие люди, пусть уходят. Этот урок я выучил в последние 5-7 лет. В первые годы работы в Майкрософт самым главным для меня были способности сотрудников. Теперь я понимаю, люди могут быть способными, приятными, вежливыми и честными, но если они не на своем месте и сопротивляются, скажите им: «до свидания».

—

Алексей Лепунцов, президент школьной компании «Созвездие»: Г-н Баллмер, недавно на рынке появились конкуренты корпорации Майкрософт. Какими способами, по вашему мнению, лучше всего пользоваться сегодня, чтобы превзойти конкурентов?

—

Сначала я хотел бы прояснить ситуацию. У нас всегда были конкуренты. Я знаю, что о нас пишут в газетах, и как это выглядит. Нам всегда приходилось конкурировать. Конкуренция полезна. Конкуренция заставляет вас делать лучшее из того, на что вы способны. Без конкуренции вы расслабляетесь и чувствуете себя утомленным.

В чем же смысл конкуренции? В последнее время у нас появился конкурент Linux. Все присутствующие знают об этом. В каком-то смысле, это странная конкуренция, ведь в данном случае речь не идет о другой компании. Это необычная конкуренция…

Каковы базовые принципы конкуренции? Во-первых, ваш продукт должен быть лучше, чем у конкурентов. Вам действительно нужно превосходить конкурентов в этом отношении. Во-вторых, ваш продукт должен обладать большей ценностью для пользователей, быть более высокого класса, обладать большей функциональностью. И, в-третьих, ваше присутствие должно всегда ощущаться. Люди должны знать: вы здесь не временно, не только сегодня, но и завтра и послезавтра. Это должны понимать ваши партнеры, если они у вас есть, и те, кому вы доверяете франшизу, и те, кто распространяет вашу продукцию, — все они должны знать — вы всегда будете здесь. Можно привести в качестве примера компанию «1С», которая располагает разнообразными программными продуктами и работает с сетью из 5000 партнеров, работающих на условиях франшизы. Они должны знать, что вы всегда на месте и готовы оказать поддержку.

Итак, сообщите людям, что они могут положиться на вас, предложите им самый лучший продукт и покажите, какую выгоду они получают от этого продукта. Даже с таким конкурентом, как Linux, эти базовые принципы: выгода, качество и поддержка — работают всегда. Вот, собственно, что я мог бы посоветовать вам. Я надеюсь, вы сумеете воспользоваться этим советом. Я снова хотел бы поздравить вас с хорошей работой и достижениями, которых вы уже добились. Я был чрезвычайно рад встретиться с вами сегодня. Если у вас остались вопросы, пишите мне по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Надеюсь, что вы напишете мне — лучше по-английски, ведь я не слишком силен в русском языке. Огромное спасибо всем. Мне было очень приятно.