Индустрия путешествий и туризма предоставляет множество разнообразных карьерных возможностей и обеспечивает занятость все большего количества людей. С каждым годом туризм находит новые ниши на растущем мировом рынке услуг, соответственно, расширяется и диапазон профессий и специальностей, востребованных в туристской сфере. Здесь трудятся работники, предоставляющие услуги размещения, питания и транспорта, специалисты в области информационно-коммуникационных технологий, маркетинга, рекламы, а также гиды, переводчики, экскурсоводы, администраторы, бухгалтеры, инженеры, программисты – и это еще далеко не полный список. Туризм и путешествия обслуживаются и смежными отраслями, например относящимися к банковской и финансовой сферам, а также многочисленными предприятиями малого и среднего бизнеса. Словом, в туризме есть место каждому, кого интересует эта перспективная и динамично развивающаяся отрасль мировой экономики. Если Вы относитесь к этой категории людей, Вам будет полезно узнать о требованиях, предъявляемых к претендентам на рабочие места в компаниях – лидерах мировой туристской индустрии.
Анкета «Трудоустройство в международной компании»
Заполнив данную анкету, Вы сможете определить, какие навыки и личностно-деловые качества требуются для получения работы в международной компании, занимающей позиции лидера в туристской индустрии. Внимательно прочитайте включенные в анкету утверждения и определите, согласны или не согласны Вы с ними и в какой степени, сделав отметку в соответствующей графе: абсолютно согласен; согласен; не уверен; не согласен; абсолютно не согласен. Обратите внимание: анкета состоит из двух частей. Первая относится к деятельности работников, в должностные обязанности которых входит непосредственное общение с клиентами. Примерами могут служить работа турагента или сотрудника гостиницы, встречающего и регистрирующего постояльцев, и т.д.. Вторая часть анкеты касается работников, которые, не вступая в прямой контакт с клиентами, выполняют различные виды работ, связанных с административной или технической сторонами оказания туристских услуг. Примеры: работа бухгалтера, составление расписания полетов и т.д.
КОГДА ЗАПОЛНИТЕ АНКЕТУ, СРАВНИТЕ СВОИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ С МНЕНИЕМ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ ВЕДУЩИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЙ – ЛИДЕРОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ. НАЙТИ ИХ ОТВЕТЫ ВЫ СМОЖЕТЕ ПО ПРИВЕДЕННОЙ НИЖЕ ССЫЛКЕ.
Сохранить и распечатать анкету >>
ЧАСТЬ 1
ПОЖАЛУЙСТА, ВЫРАЗИТЕ СВОЕ ОТНОШЕНИЕ К СЛЕДУЮЩИМ УТВЕРЖДЕНИЯМ, СДЕЛАВ ОТМЕТКУ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ГРАФЕ. ДАННАЯ ЧАСТЬ АНКЕТЫ ОТНОСИТСЯ К РАБОТНИКАМ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, НЕПОСРЕДСТВЕННО КОНТАКТИРУЮЩИМ С КЛИЕНТАМИ. |
Абсолютно согласен |
Согласен |
Не знаю |
Не согласен |
Абсолютно не согласен |
1. Работники международной компании должны: |
|||||
интересоваться культурой и образом жизни людей, живущих в разных странах мира |
|||||
быть готовы к работе за рубежом |
|||||
изучать и понимать культуру и обычаи своей страны |
|||||
изучать и уважать традиции и правила, распространенные в различных странах |
|||||
без предубеждения относиться к особенностям поведения представителей различных культур |
|||||
2. Что важнее: отношение к работе или профессиональные навыки? |
|||||
Позитивное отношение к работе важнее профессиональных навыков |
|||||
Профессиональные навыки важнее позитивного отношения к работе |
|||||
3. Коммуникативность / Обучаемость. Работники-новички должны: |
|||||
понимать, что обучение и приобретение новых навыков – это постоянный никогда не прекращающийся процесс |
|||||
понимать важность умения правильно формулировать и задавать нужные вопросы в процессе общения с клиентами и коллегами, представляющие различные культуры |
|||||
владеть по крайней мере одним иностранным языком |
|||||
грамотно и эффективно выражать свои мысли на родном языке |
|||||
владеть навыками чтения и письма на родном языке |
|||||
владеть навыками чтения и письма по крайней мере на одном иностранном языке |
|||||
уметь внимательно слушать |
|||||
4. Технические навыки. Работникам необходимо владеть: |
|||||
навыками работы с текстовыми редакторами |
|||||
навыками создания и представления презентации, например Power Point |
|||||
навыками работы с базами данных и электронными таблицами, например Excel |
|||||
5. Математические навыки. Работники должны уметь: |
|||||
производить математические расчеты без применения калькулятора |
|||||
пользоваться калькулятором |
|||||
решать математические задачи |
|||||
6. Образование |
|||||
Для продвижения в нашей компании высшее образование – необходимое условие для продвижения по служебной лестнице. |
|||||
Выпускник средней школы может продвинуться по служебной лестнице – дальнейшее образование для этого не обязательно. |
|||||
Должность руководителя в нашей компании может занять только обладатель ученой степени в соответствующей области. |
ЧАСТЬ 2
ПОЖАЛУЙСТА, ВЫРАЗИТЕ СВОЕ ОТНОШЕНИЕ К СЛЕДУЮЩИМ УТВЕРЖДЕНИЯМ, СДЕЛАВ ОТМЕТКУ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ГРАФЕ. ДАННАЯ ЧАСТЬ АНКЕТЫ ОТНОСИТСЯ К РАБОТНИКАМ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, НЕ ВСТУПАЮЩИМ В НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ КОНТАКТ С КЛИЕНТАМИ. |
Абсолютно согласен |
Согласен |
Не знаю |
Не согласен |
Абсолютно не согласен |
1. Работники международной компании должны: |
|||||
интересоваться культурой и образом жизни людей, живущих в разных странах мира |
|||||
быть готовы к работе за рубежом |
|||||
изучать и понимать культуру и обычаи своей страны |
|||||
изучать и уважать традиции и правила, распространенные в различных странах |
|||||
без предубеждения относиться к особенностям поведения представителей различных культур |
|||||
2. Что важнее: отношение к работе или профессиональные навыки? |
|||||
Позитивное отношение к работе важнее профессиональных навыков |
|||||
Профессиональные навыки важнее позитивного отношения к работе |
|||||
3. Коммуникативность / Обучаемость. Работники-новички должны: |
|||||
понимать, что обучение и приобретение новых навыков – это постоянный никогда не прекращающийся процесс |
|||||
понимать важность умения правильно формулировать и задавать нужные вопросы в процессе общения с клиентами и коллегами, представляющие различные культуры |
|||||
владеть по крайней мере одним иностранным языком |
|||||
грамотно и эффективно выражать свои мысли на родном языке |
|||||
владеть навыками чтения и письма на родном языке |
|||||
владеть навыками чтения и письма по крайней мере на одном иностранном языке |
|||||
уметь внимательно слушать |
|||||
4. Технические навыки. Работникам необходимо владеть: |
|||||
навыками работы с текстовыми редакторами |
|||||
навыками создания и представления презентации, например Power Point |
|||||
навыками работы с базами данных и электронными таблицами, например Excel |
|||||
5. Математические навыки. Работники должны уметь: |
|||||
производить математические расчеты без применения калькулятора |
|||||
пользоваться калькулятором |
|||||
решать математические задачи |
|||||
6. Образование |
|||||
Для продвижения в нашей компании высшее образование – необходимое условие для продвижения по служебной лестнице. |
|||||
Выпускник средней школы может продвинуться по служебной лестнице – дальнейшее образование для этого не обязательно. |
|||||
Должность руководителя в нашей компании может занять только обладатель ученой степени в соответствующей области. |